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【局长信箱来信选登】鲁通信信访〔2019〕1890号
作者:信息发布用户    日期:2020/03/13 字体:

20191117日收到用户来信(鲁通信信访〔20191890号):

用户反映更改业务套餐不与更改。在消费者不知协议内容情况下签订消费协议。多次沟通没有处理,至今不与解决。

经核实,用户号码155********201431日入网,套餐:4G全国套餐296元套餐,于20161215日变更为4G全国套餐296元套餐,办理时用户已与联通公司签定优质号源协议,协议注明:承诺在网期间月承诺通信费不低于296元。双方已在协议中签字确认,双方均应须履行合约。