青岛管局召开胶东四市电信服务提升专题工作会

1月26日下午，青岛市通信管理局召开胶东四市电信服务提升专题工作会。青岛管局有关负责同志，四市16家基础电信企业分管副总经理及相关部门负责同志100余人通过线下、线上方式参会。

会议传达了2024年度全省电信服务工作会议精神，总结了2023年胶东四市电信服务工作情况，布置了2024年重点任务。青岛电信等三家企业针对服务工作存在问题、改进措施作汇报发言。烟台电信等三家企业就服务工作提升经验作交流分享。

会议要求，各企业要坚持依法经营，有效规范业务办理流程，不断加强合同管理，切实维护用户合法权益。坚持互利共赢，加强沟通协调，坚决反对低质竞争、杜绝不正当竞争，共同维护行业价值和生态。充分发挥客服部门作用，加强源头治理，将服务工作嵌入产品全生命周期。同时，要牢固树立以人民为中心的发展思想，强化科技创新主体地位，研究新业务、探索新市场，赋能千行百业“云转数改智联”，为加快推进新型工业化贡献力量。

下一步，青岛管局将以“行政执法能力提升年”“优享服务提升年”为主线，不断提升监管水平，持续推进信息无障碍、放心消费示范创建等民生工程，切实增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。