青岛管局召开“走好新时代党的群众路线 推动电信服务品质再提升”工作会

为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，促进全行业扎实开展“民有所呼、我必有应”活动，7月10日上午，青岛市通信管理局召开“走好新时代党的群众路线 推动电信服务品质再提升”工作会，传达学习《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》，听取近期电信服务工作情况汇报，研究部署下步重点任务。山东管局党组成员、青岛管局局长王剑峰出席会议并讲话。青岛市各基础电信企业总经理参加会议并发言。

会议指出，信息通信业开展“民有所呼、我必有应”活动，是行业旗帜鲜明讲政治、走好新时代党的群众路线的集中体现。各企业要以务实举措架起行业与群众之间的“连心桥”，切实解决群众反映强烈的突出问题，全力做好惠民生、解民忧、暖民心的实事，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

会议强调，要严格落实部、省关于行风纠风工作的部署要求，扎实推动行业服务品质再提升。一是提升客服热线工作质效。各企业要进一步加大对客服部门的支持力度，以“接得更快、分得更准、办得更好、评价更高”为目标，推动解决真问题、问题真解决。二是狠抓重点领域源头治理。各企业要落实好“明白办、放心用”行动要求，构建营销电话扰民防护体系，扎实开展通信杆线专项整治，持续推进市办实事深度覆盖工作落地见效，以行业“小切口”撬动民生服务“大改善”。三是加强日常执法监督。青岛管局将充分发挥行风纠风、电信基础设施共建共享等考核工作的导向作用，坚决整治各类违法违规行为，促进行业监管效能提升，推动市场秩序规范和服务品质向好发展。