潍坊市通信发展办用心办好群众“心头事”

2月15日，潍坊市信息通信发展办公室主任与市工信局、市级基础电信企业负责人赴潍坊市广播电视台参加12345市民服务热线受理活动。在活动现场，对群众反映的信号覆盖质量、通信基站辐射等问题进行了耐心解答、详细记录，确保群众诉求办理落到实处。

2024年，潍坊市通信发展办深入落实山东管局“市级通信发展办能力提升年”工作要求，从民生急难愁盼问题出发，组织基础电信企业持续提升网络供给能力和服务水平。针对既有小区电梯、地下停车场等区域信号覆盖类投诉占比高的问题，落实“信号升格”行动要求，共完成1000余处住宅小区电梯、地停覆盖任务，并推动将地停、电梯信号覆盖纳入2025年市政府民生实事。切实加强行风建设，全年召开3次专题会，宣贯上级要求，协调解决重点问题；开展全市12345热线投诉通信类事项“百日攻坚”专项行动，加大督导力度，提升办结效率，至2024年底，投诉量较年初下降超46%，超额完成市委市政府“热线诉求转办量下降20%”的目标任务，降幅居各行业前列。强化科普宣传，组织各企业开展科普知识宣传，消除群众的顾虑和担忧，为推动5G网络建设创造良好的社会环境。

下一步，潍坊市通信发展办将在通信基础设施建设、电信服务水平提升、行业宣传等方面加大工作力度，深化行风建设，积极响应民生关切，坚决把实事好事办到群众心坎里。