山东省电信用户申诉受理中心举办“比业务、强素质”技能竞赛

11月3日，山东省电信用户申诉受理中心举办“比业务、强素质”技能竞赛。山东省通信管理局党组成员、副局长孟强出席活动并讲话。

本次技能竞赛坚持以“以言践思、以赛促学”为导向，覆盖中心各岗位申诉受理骨干及青年储备力量。参赛人员通过比拼查找不足、补齐短板、增强本领，推动在实干中锤炼能力，在服务中践行初心使命。竞赛内容紧密贴合日常工作场景，设置申诉案例分析、政策精准解读等核心环节，全面展示参赛人员的业务熟练度、问题解决能力与服务专业性，力求实现“以赛促学、以赛促融”，充分彰显申诉受理队伍的专业素养与担当精神。经过激烈角逐，最终5人荣获一等奖，5人荣获二等奖，7人荣获三等奖。

孟强强调，要以此次竞赛为契机，切实强化申诉受理队伍的服务意识、责任意识和担当精神，充分发挥山东省电信用户申诉受理中心作为连接用户与企业的桥梁纽带作用，以竞赛成效促进基础电信企业提升规范服务水平，更好维护广大用户合法权益。

下一步，山东省电信用户申诉受理中心将持续巩固竞赛成果，推动形成常态化学习提升机制，将竞赛中所学所悟转化为服务用户的实际能力，不断推进电信服务质量和用户权益保障工作迈向新台阶。