山东管局集中约谈10家问题突出企业持续深化非应邀商业短信扰民专项治理

为严格落实《通信短信息服务管理规定》（工业和信息化部令第74号），规范短信息服务市场秩序，整治非应邀商业短信扰民乱象，保障用户合法通信权益，9月1日，山东省通信管理局对近期投诉集中、违规多发的10家端口短信企业开展集中约谈，直指突出违规问题，压实企业主体责任，明确整改标准与时限，推动短信扰民问题源头治理、闭环整改。

本次约谈通报了企业存在的端口用途与备案名实不符、违规夹带商业营销内容、短信签名不规范、用户拒收难、高频发送扰民等典型违规问题，并明确四项整改要求。一是压实主体责任，聚焦用户投诉痛点，压降扰民投诉增量。二是严守合规底线，对照《网络安全法》《通信短信息服务管理规定》等法律法规，全面自查自纠，限期清零问题。三是强化源头管控，规范端口备案使用，严格合作主体资质审核，健全全流程管控体系，提升投诉处置效能。四是完善长效治理，健全内部管控、合规自查及追责机制，常态化防控扰民风险，严防问题反弹。

近年来，山东管局牢固树立以人民为中心的发展思想，持续深化非应邀商业电子信息治理，督导基础电信企业严把通信资源关，强化短信端口、呼叫中心接入合规审核，全省防骚扰服务注册用户突破8900万户，规模居全国第3位。新修订的《通信短信息服务管理规定》施行后，山东管局同步印发专项治理方案，建立月度通报、线索核查、限期整改的全链条监管机制。截至目前，累计受理非应邀商业短信投诉2.4万件，核查处置违规线索2340条，关停违规短信端口179个，责令整改问题企业19家次，全省非应邀商业短信投诉量环比下降17.3%，专项治理取得阶段性成效。

下一步，山东管局将持续从严监管，跟踪督办约谈企业整改情况，对整改不力、投诉高发、屡查屡犯的企业依法严肃查处。同时，优化分级分类监管，深化跨部门协同共治，常态化整治短信扰民乱象，不断规范短信息服务市场秩序，推动行业合规有序、高质量发展。