山东管局召开2026年行风建设暨纠风工作会议

3月24日，山东省通信管理局召开2026年山东省信息通信业行风建设暨纠风工作电视电话会议，落实树立和践行正确政绩观学习教育要求，贯彻全国电视电话会议精神，总结2025年工作，部署2026年重点任务。局党组成员、副局长孟强出席会议并讲话，党组成员、青岛市通信管理局局长王剑峰出席会议。

会议指出，2025年，全省信息通信业认真落实部省工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“民有所呼、我必有应”、“明白办、放心用”、“暖心服务十件实事”等系列行动，电信市场秩序持续规范，便民惠民举措有效落地，网络设施建设实现新跃升，防范治理电信网络诈骗工作持续走在全国最前列，行风建设和纠风工作取得明显成效，群众的获得感、幸福感、满意度稳步提升。

会议要求，2026年，全省信息通信业要结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，围绕提高思想认识、提升服务能力、提优管理质效工作主线，坚持强基固本、惠民利企、合规经营、管服并举工作原则，大力开展信息通信服务强基普惠、暖心惠民、诚信合规、便捷放心、综合治理、营造良好生态等六个方面专项行动，强服务、勇担当、重实干、提质效，推行更加务实高效的便民惠民服务新举措，推进行业服务品质的系统提升。一是深入实施“三新工程”，深化“信号升格”，开展“齐算互联”，推进沂蒙革命老区和农村地区“双千兆”普及提质，健全应急通信保障体系，夯实为民服务数字底座。二是开展“我为群众办实事”实践活动，落实暖心服务十件实事，优化线上业务办理，扩大“二次号码焕新”覆盖，提升适老化及无障碍服务水平，增强智能客服应用效能，提高用户服务个性化和精准度。三是开展“合规体系建设年”行动，加强经营服务全流程合规管理，严格用户申诉责任认定全链条管理，进一步强化个人信息保护。四是深入实施电信业务“明白办、放心用”行动，进一步精简优化资费方案，完善业务办理全量核查和流程质检，持续治理非应邀商业电子信息，加强APP治理，提升投诉申诉处理效能。五是深化电诈防治各专项行动，进一步压实反诈责任制，强化综合治理，严管中间号、短信端口，推进“断卡”精准化规范化，整合行业技术能力，提升人工智能赋能反诈水平。六是开展规范市场秩序树新风专项行动，全面深化依法经营、为民服务管理体系，强化重点业务管理，健全风险监测预警响应机制，整治非理性竞争，规范市场秩序，营造良好服务生态。

会议强调，全行业要提高政治站位，坚定人民立场，压实责任，强化协同，狠抓落实；要健全制度机制，科学设置考核指标，引导基层把精力和重心放在优服务、树形象上；要强化监督管理，健全信息共享、问题反馈、联合督查机制，持续抓苗头、抓典型，对侵害用户合法权益的坚决纠治、坚决严处、坚决追责；要加强行业自律，加大为民服务先进经验、典型事迹宣传推广力度，营造良好氛围，全力推动行风建设取得新成效、实现新突破。

省内基础电信企业和重点互联网企业相关负责同志参加会议。