山东通信金融联合召开金融领域短信和话音营销催收规范治理座谈会

7月31日，山东省通信管理局联合国家金融监督管理总局山东监管局组织召开全省金融领域短信和话音营销催收规范治理座谈会，深入落实部、省工作要求，专题研究部署金融营销催收信息扰民乱象专项整治工作。山东管局、山东金融监管局相关负责同志，中国信通院专家，省内各基础电信运营企业、重点银行保险机构相关负责人及业务骨干参会。

会议通报了全省金融领域短信和话音营销催收投诉处置总体情况，各基础电信运营企业、银行保险机构全面复盘合规管理、自查整改、风险排查等工作落实情况，查摆治理堵点难点，剖析行业共性问题成因，明确整改提升方向。中国信通院专家分享了跨部门整治违规营销通信的先进经验。与会单位围绕协同监管、问题攻坚、长效机制建设等工作深入交流研讨，统一工作思路，凝聚共治合力。

会议强调，各单位要坚决贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，持续深化跨部门协同共治，健全常态化长效治理机制，抓实源头管控和溯源整改，全面提升金融营销信息扰民乱象综合治理水平。一是压实全链条主体责任，贯通电信企业、金融机构责任体系，完善合规审查与联合管控机制，严格落实营销催收合规管理要求。二是严守合规经营底线，规范营销催收全流程管理，从严管控第三方合作机构，坚决整治冒名营销、违背消费者意愿营销、违规催收等突出问题。三是健全协同治理机制，统筹推进行业巡查和企业自查，搭建多维协同治理渠道，实现信息互通、精准监管、联动处置，共同维护金融营销信息管理平稳有序。四是加强民生服务保障，高效协同、快速处置群众投诉举报，进一步丰富违规处理手段、加大违规处理力度，加强“来电来信免打扰”服务宣传，全力维护群众合法权益。