山东移动发布2024年度客户服务主题

5月16日，山东移动在济南举行2024年度客户服务主题发布会。山东省通信管理局党组成员、副局长孟强出席活动并讲话。

本次发布会主题是“服务为本，以10分满意开启数智新生活”。山东移动践行“用户至上”服务理念，创新服务模式，提升服务质量，融汇“2项心服务、5大窗口心宣言和3项心体验”，旨在为广大用户提供更便捷、更高效、更智能的通信服务，让每位用户都能感受到用心与真诚。公司五大服务窗口的一线代表现场发表服务宣言。

发布会现场，山东移动同步全省16地市发布“心级服务”子品牌，举行“心级服务示范厅”揭牌仪式，不断拓展服务维度，实现服务质量再升级，实实在在为客户办实事、解难题。

— 2项心服务 —

服务一：5G-A网络正式商用，万物互联新体验

服务二：焕新“移动爱家”品牌，兆亮数智新生活

— 5项心宣言 —

宣言一：政企客户经理团队——专属服务10分舒心

宣言二：智家工程师团队——到家服务10分放心

宣言三：网络工程师团队——专业保障10分安心

宣言四：营业员团队——用心服务10分暖心

宣言五：10086热线团队——一号通解10分省心

— 3项心体验 —

体验一：移起动动动吧活动

体验二：移起拍拍拍吧活动

体验三：移起探探探吧活动