服务满格、信号满格
青岛联通创新打造入境服务体验标杆

“5分钟办好手机卡，30分钟支付、交通、旅游助手全搞定！”青岛胶东国际机场开设的综合服务中心，在全省率先打造“通信—金融—文旅—交通”闭环服务模式，全流程高效满足入境游客服务需求。青岛联通在中心开设多语种服务专柜，入境游客仅需出示护照，即可通过自助设备完成手机卡开户，7天、15天、30天专属套餐即办即用，支持自动销户，实现“零负担”离境；团队提供英语、韩语、日语咨询服务，配合智能翻译机实时交互，有效打破了语言障碍。

随着我国签证政策逐步放开，240小时过境免签、单方面免签等政策吸引了越来越多的入境游客。青岛胶东国际机场作为欧亚航线的重要中转枢纽，正在接受国际化“压力测试”——入境游客量激增，通信关、支付关、文旅关、交通关四重挑战浮出水面。为缓解游客入境后的“首站焦虑”，2024年底，青岛联通以通信服务为核心支点，配合机场整合金融、文旅、交通等需求，打造国际化综合服务新生态。

日前，来自韩国的朴先生就在胶东国际机场体验了“极致无忧通信”服务：出关后到达位于航站楼一楼的综合服务中心，使用护照在通信服务台上进行扫描，仅5分钟就完成了15天国内旅行手机卡的开户，随即在相邻柜台完成韩币兑换、支付宝注册、“琴岛通”交通卡申领，并获取崂山旅游资讯，全程耗时不到30分钟。

契合国家战略和山东省入境旅游服务提升专项行动要求，青岛联通高效助力胶东国际机场建设标准化服务体系，努力打造国际化综合服务样板。看似简单的柜台服务背后，依托的是青岛联通“1+N”服务架构，即以5G智慧柜台为核心，部署短期旅行卡、护照快速开户、漫游流量包、通信服务指南、多语种业务办理等专项服务，确保国际到达厅7×24小时信号满格、服务满格。