青岛铁塔：政企协同联动 打造示范样板

为落实青岛市电动自行车安全隐患全链条整治工作部署，青岛铁塔坚持机制创新、竞赛赋能、一线攻坚相结合，切实推动电动自行车充换电设施建设与能源服务双提升，为城市安全治理和民生服务注入铁塔力量。

青岛铁塔积极加入全市电动自行车安全隐患全链条整治工作专班，组建专项工作组，联合消防等部门统筹推进充电端口建设与数据管理。协助搭建全市“电动自行车信息共享监管平台”，同步上线“充电帮帮忙”小程序；联合农业银行推出“一分钱充电”活动，通过“政府补贴+企业让利”降低用户成本，提升月均充电量；李沧区办事处推动区政府建立首个公共区域电动自行车充电设施建设选址会审机制，聚焦老旧小区、城中村等重点区域，制定统一标准，简化审核流程，为充电设施建设按下“加速键”。开发区办事处奋勇争先，成为全省首个监管平台接入端口突破1万的区域。截至目前，全市共有13.1万个充电端口接入监管平台，接入率达77%。

围绕“规模、质量、进度”三大核心指标，青岛铁塔组织开展能源业务竞赛，激发全员活力。制定《电动自行车充电桩建设纳管激励办法》，针对充电桩端口建设量、监管平台接入率、用户满意度等指标，结合各区域实际制定差异化考核目标，并配套完善的奖罚措施。通过“月点评、季兑现”，形成良性竞争格局。同时，党委、工会联合开展“两翼腾飞”营销实战演讲比赛、“应知应会”区域经理擂台赛，通过案例研讨、技能比拼、经验共享，不断提升团队营销创新能力与执行力，增强队伍凝聚力、向心力。

青岛铁塔坚持“服务下沉、精准赋能”，构建“市公司统筹、区域主战、专业保障”的一线支撑体系。市公司领导班子定期下沉走访各区域，切实帮助解决装维车业务拓展难题，推动提质增效。抽调技术骨干成立“监管平台攻坚组”“装维服务突击队”，建立“2小时响应、24小时闭环”机制，全力推进各区域电动自行车充换电设施接入监管平台，确保问题第一时间发现、第一时间处置；同步配套标准化运维服务及数字化工单系统，为充换电设施安全稳定运行提供保障。在B端业务拓展中实施“包保责任制”，推出客户需求“1小时响应、24小时办结”承诺，全程跟踪服务保障，确保客户需求件件有落实、事事有回音。